ANÁLISIS DEL ENTORNO
MACROENTORNO
- Factores Económicos
Los primeros meses de 2013 señalan una mejoría en la situación de las economías avanzadas, aunque de una forma desigual. Las economías emergentes que habían experimentado una notable ralentización de su crecimiento a lo largo de 2012, registraron un repunte en los últimos meses del año.
En estos momentos el país esta en una situación de crisis, que es el resultado de un momento en el que confluyen una serie de factores (exceso de endeudamiento privado y de la construcción) que van "hinchando"la situación.
La comisión Europea y el banco Central europeo han avisado de que la banca española sigue siendo
"vulnerable" por la mala situación económica.
También dicen que España está emergiendo de la recesión en la que se encuentra. La recesión es un decrecimiento de la economía, de la producción, del producto interno bruto de un país. La economía, no solo deja de crecer, sino que se presenta un crecimiento negativos, una disminución sustancial en la producción.
Cuando se presenta una recesión, el consumidor preso del temor por el futuro económico, deja de gastar, la sociedad ya no consume, y al disminuirse el consumo, las empresas se quedan con un inventario que nadie quiere comprar, provocando el colapso del sector empresarial, llevando el despido de miles de trabajadores e inclusive al cierre de muchas empresas.
Cuando la desconfianza es generalizada, cuando la gente no creé en la economía, la situación empeora. Quienes disponen de recursos para invertir, se marcharán con esos recursos a otro lugar donde sus inversiones sean más seguras, más rentables, dejando al país sin los preciados recursos que le ayudarán a salir de la crisis.
Aunque La OCDE afirma que "la economía española muestra signos de estabilización", subraya que el ajuste fiscal, la falta de flujo en el crédito, el bajón de los precios inmobiliarios o la disminución de la deuda de los particulares, van a seguir constituyendo rémoras para la recuperación, sobre todo de la demanda interna.
La subida de la bolsa española (un 24% en lo que va de año) refleja el aumento de la confianza de los inversores e internacionales en el futuro de las empresas y, por tanto, de la economía española. Los compradores de acciones están previendo que en el futuro habrá mayores rentabilidades y por eso ahora están comprando.
Esta vuelta a la confianza de los inversores puede también mejorar nuestras cuentas públicas. La razón del éxito en las colocaciones del Tesoro hay que buscarla en la mayor confianza de los mercados en nuestras empresas y nuestra economía, en las reformas prometidas por el gobierno y el esfuerzo de las Administraciones Públicas dirigido a reducir el déficit público.
A este redimensionamiento del sector público autonómico y municipal hay que unir la lucha contra el fraude, el aumento de las bases imponibles y la reforma de las figuras impositivas. En este sentido, la bajada de los tipos de interés esta reduciendo los gastos financieros de las Administraciones Publicas y por ende el déficit público. Un círculo virtuoso en el que, más confianza, puede general menos gastos público lo que a su vez reduce el déficit y dará todavía más confianza a los mercados.
Los consumidores, empresas, están dispuestos a gastar e invertir. El 71% de los consumidores cree que España está en recesión, respecto al 67% de la media europea. El 61% admite gastar con mayor cautela frente al 64% europeo e incluso el 41% de los españoles reconoce haber tenido que recurrir a sus ahorros para hacer frente a los gastos (35% en Europa).
Es fácil obtener dinero. La buena noticia es que hay dinero en el mercado; la mala es que no hay para todos y el que existe no será fácil de conseguir. Las fuentes de financiación externas han decidido endurecer las condiciones de acceso para reducir más que antes el riesgo futuro de las operaciones que aprueben.
Los bancos y las cajas de ahorro, afirman que las condiciones de acceso no han cambiado porque siguen valorando los mismos aspectos que antes y que en ningún momento, se ha restringido el crédito a las empresas, tan sólo se está siendo más prudente y selectivo de acuerdo con las circunstancias actuales del mercado y la evolución de la economía.
Evolución del PIB. La Organización a Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) calcula en su informe semestral de Perspectivas que PIB de España caerá en un 1,3% en 2013 (lo mismo que anticipa el Gobierno y la Comisión Europea, cuatro décimas menos de lo que preveía en su anterior informe. En 2014, la organización esperan un ascenso del PIB del 0,5%, una décima más de lo que había augurado hace medio año, pero dos por debajo del 0,7% que prevé el Ejecutivo de Mariano Rajoy. Para 2015, los autores del informe vuelven a ser menos optimistas que las autoridades españolas, con un incremento del 1% y no del 1,2%. Las cifras para España están por debajo de las de la zona del euro en su conjunto, que después de retroceder un 0,4% este año, debería remontar un 1% en 2014 y un 1,6% en 2015 de la mano del motor alemán. La OCDE calcula que el déficit público este año se quedará en el 6,7% del PIB, y que sólo disminuirá al 6,1% el próximo, tres décimas más de lo que se ha comprometido el Gobierno ante las autoridades europeas.
Evolución del Tipo de Interés.
Tiene progresos significativos en la reeestructuración bancaria y en la capitalización de entidades, sigue habiendo problemas con el crédito porque los tipos de interés de los nuevos préstamos han subido, en un contexto en que las entidades financieras han visto aumentar los morosos y hay incertidumbre sobre los test de estrés por los que habrán de pasar en 2014.
Renta disponible. La distribución de la renta constituye un elemento fundamental para conocer las dinámicas que alimentan el crecimiento económico y el bienestar de la población.
En números, la renta disponible bruta de los hogares volvió a caer entre abril y junio hasta los 173.235 millones. Aunque el recorte con respecto al mismo periodo de 2012 es mínimo, de apenas ocho décimas, prorroga durante un año más la tendencia a la baja que han sufrido los ingresos de las familias desde el inicio de la crisis en 2008.
El INE atribuye este descenso "por la disminución de la remuneración de los asalariados", que retrocede un 5%. Según datos de la oficina estadística, la puesta en marcha de la reforma laboral provocó en 2012 el primer descenso de los sueldos en el sector privado, lo que ha tenido continuidad en el arranque de 2013.
Nivel de empleo y desempleo. El gran punto negro de España es una tasa de paro que los autores del estudio consideran que alcanzará un nivel máximo -que no precisan- el próximo año y que se situará de media en el 26,4% en 2013, en el 26,3% en 2014 y en el 25,6% en 2015.
Medidas de los cuatro trimestres de cada año, según la Encuesta de Población Activa del INE
16.630,3
|
17.295,9
|
17.970,8
|
18.973,2
|
19.747,7
|
20.356,0
|
20.257,6
|
18.888,0
|
18.456,5
|
18.104,60
|
17.282,0
|
Ayudar a las empresas a acceder a la financiación de la UE: Los Fondos Estructurales se incorporan al portal único.
Las empresas de toda Europa podrán acceder con más facilidad a la financiación que tanto necesitan, ya que la Comisión Europea ha ampliado el portal único sobre la financiación de la UE para incluir los Fondos Estructurales: el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) y el Fondo Social Europeo (FSE). El nuevo portal único sobre la financiación de la UE, ofrece información facil, completa y actualizada sobre la manera en que los emprendedores y las PYME pueden acceder a más de 100.000 millones de euros de financiación de la UE procedente de diversos programas para el periodo 2007-2013. Las incorporaciones de hoy duplicarán el número de bancos y fondos asociados a más de mil, afianzando así una fuente de información vital para la financiación de PYME por medio de garantías, prestamos y capital de riesgo.
El acceso a la financiación es uno u otro de los problemas más acuciantes para las PYME europeas. En los dos últimos años, casi un tercio de las PYME que pidieron un crédito bancario o bien no lo obtuvieron, o bien recibieron menos de lo solicitado. En las perspectivas financieras de las pequeñas empresas europeas de este mes se confirma el empeoramiento del entorno empresarial para las PYME europeas y en endurecimiento de las normas de crédito de los bancos de la zona del euro. Para las empresas es más importante que nunca tener información sobre la financiación de la UE y poder acceder a esta financiación. Los Fondos Estructurales ya están ayudando a la PYME con aproximadamente 70.000 millones de euros en el periodo 2007-2013.
- Factores Socioculturales
Las transformaciones de más relevancia en el ámbito social y cultural en las ultimas décadas se han originado en la telefonía móvil y en Internet. Antes el intercambio de información era solamente nacional, ahora se realizan intercambios y relaciones sociales internacionales, de manera que vivimos a expensas de lo que suceda en el mundo. El Internet, las comunicaciones móviles, la banda ancha, los satélites, los microondas, están produciendo cambios significativos en la estructura económica y social, y en el conjunto de las relaciones sociales.
Una de las principales conclusiones del estudio es la gran segmentación que están sufriendo los medios de comunicación, con una tendencia cada vez mayor por parte de los usuarios al uso de la multiplataforma. Smartphones y tabletas ganan terreno a ordenadores portátiles y PC en el acceso a todo tipo de contenidos, culturales, informativos y de ocio, bien sean periódicos, revistas, películas o videojuegos. Es decir, estos se independizan de las plataformas tradicionales en favor de la variedad de sus dispositivos según la hora del día.
Del mismo modo, el tráfico web también se fragmenta, y las mayores audiencias llegan cada ves más a través de dispositivos móviles. Así, España resulta ser el país líder en el uso de smartphones (66%de penetración), aumentando un 70% en un año el número de usuarios. Por otra parte, el crecimiento de usuarios de tabletas ha aumentado casi un 11% en un año, llegando a superar los 4 millones de usuarios.
En cuanto al uso de las redes sociales, su acceso a través del ordenador decrece, frente al 45% de crecimiento a través del móvil. El udo medio es de 4 horas en redes. En cuanto al comercio, el 10% de los usuarios de un smartphone compraron un producto o servicio desde sus dispositivos; mientras que el 16% los utilizaron para comprar los precios entre diferentes establecimientos.
Modas en la informática.
Desde el primer momento en que comenzó el comercio electrónico, la compra de equipos informáticos ha tenido una gran importancia. Ahora mismo, las tablets son las reinas del mercado, en las que los españoles gastaremos 480 millones durante el año 2012.
Necesidades que satisface la tecnología.
Energía: La satisface a través de complementos que hacen el trabajo menos pesado.
Cálculos: La tecnología hace posible los cálculos rápidos y fáciles de hacer.
Defensa: la tecnología ha ayudado a crear defensas y armas para defenderse de diversos ataques.
Transporte: la tecnología nos ha ayudado a perfeccionar y agilizar nuestro movimiento.
Comunicación: la tecnología nos ha ayudado a comunicarnos por medio de elementos como el teléfono o la radio.
- Factores políticos y administrativos
El entorno político afecta el entorno económico de las empresas. Los legisladores en los niveles locales, estatales y federales pueden ofrecer incentivos o exenciones fiscales a las empresas o pueden imponer normas que restrinjan las sanciones comerciales.
Para regular todo tipo de actividad relacionada con el comercio electrónico se requiere tomar en cuenta toda una serie de normas que directa o indirectamente estén correlacionas con sus diferentes tipos de actividad, en este sentido habrá que considerar todas aquellas disposiciones jurídicas que tengan que ver principalmente con aspectos relacionados con la contratación civil y mercantil, con las condiciones generales de la contratación, con la firma electrónica, con el derecho a la intimidad y la protección de datos personales, con la propiedad intelectual y la propiedad industrial, con la publicidad, con las ventas a distancia, entre otras más pero también con todas aquellas relacionadas con los servicios de la sociedad de la información y el comercio electrónico. Sin embargo, también habrán de considerarse de una manera especial la mayoría de las disposiciones jurídicas fiscales que permitan afrontar las cuestiones tributarias que plantea el comercio realizado por medios electrónicos.
En cuanto a la creación de la pagina web, nos encontramos con la siguiente legislación:
Legislación aplicable al comercio electrónico
Lo primero que hay que tener en
cuenta es que las empresas que quieren desarrollar una página web han de
cumplir las mismas obligaciones legales que una empresa que no esté en
Internet.
Sin
embargo existe una normativa específica
que regula el comercio electrónico:
* La Ley Orgánica 15/1999, 13 de diciembre,
de Protección de Datos de Carácter
Personal (LOPD);
* La
Ley 34/2002, de 11 de julio, de Ley
de Servicios de de la Sociedad de de la Información y del Comercio Electrónico
(LSSICE);
* La
Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la
Contratación;
* El
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el
texto refundido de la Ley General para la Defensa de
los Consumidores y Usuarios,
* Otras
leyes complementarias, donde se regulan de forma específica los contratos
celebrados a distancia, así como la normativa de desarrollo de
cada una de ellas.
Para descargaros la legislación en formato pdf podeis acceder a la página web de adigital (Asociación Española de la Economía Digital), www.adigital.org :
Para descargaros la legislación en formato pdf podeis acceder a la página web de adigital (Asociación Española de la Economía Digital), www.adigital.org :
1. Respecto al tema de la
Protección de datos de carácter personal:
2. Respecto a la normativa de Venta a distancia:
3. Respecto a la normativa aplicable al comercio electrónico:
4. Respecto a la normativa sobre la regulación de los derechos
de los consumidores:
Una
manera práctica de analizar como las empresas cumplen con la legislación
relativa al comercio electrónico en la tiendas online es visitar los apartados
"Información Legal"
y "Protección de datos"
que suelen aparecer en el pie de página.
En
la página de "Información Legal" se deberá incluir información sobre
la empresa como se indica en el siguiente modelo simplificado:
En
cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de
la Información y Comercio Electrónico, se indican los datos de información general
de (indicar página Web):
Titular:
(nombre y apellidos o denominación social)
C.I.F.: (número)
Dirección: (indicar dirección postal)
Contacto: (indicar e-mail)
Tel.: (número)
Fax.: (número)
Datos registrales: (en su caso, indicar)
C.I.F.: (número)
Dirección: (indicar dirección postal)
Contacto: (indicar e-mail)
Tel.: (número)
Fax.: (número)
Datos registrales: (en su caso, indicar)
En
la página de "Protección de datos" se deberá informar sobre las
acciones que vamos a tomar con los datos que se solicitan al cliente siguiendo
el siguiente modelo, tambien simplicado:
En
virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de
Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos personales quedarán
incorporados y serán tratados en los ficheros titularidad de (nombre de la
Compañía), con el fin de (indicar la finalidad de la recogida de datos), así
como para mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, sobre
cuestiones relativas a la actividad de la Compañía y sus servicios.
Usted
puede ejercer, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación,
cancelación y oposición de sus datos de carácter personal mediante correo
electrónico dirigido a (indicar e-mail) o bien mediante un escrito dirigido a
(indicar dirección postal), acompañando siempre una fotocopia de su D.N.I.
Siempre que en nuestra página
web recojamos datos personales, ya sea de clientes, usuarios, etc., se debe
proceder a notificar todos estos ficheros que contienen datos personales a la
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), obligación que debe realizarse
previamente al inicio de las tareas de tratamiento de los datos.
Normativas
Aparatos eléctricos y electrónicos
Por ser
el tipo de residuos que más está aumentando en toda la UE, la legislación sobre
residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (la Directiva WEEE de la UE)
pretende aumentar el reciclado de estos materiales al final de su vida útil y
garantizar el tratamiento seguro de los productos químicos peligrosos que
contienen.
Los
fabricantes, y a veces también los importadores y distribuidores de estos
aparatos, son responsables de financiar la retirada, recogida y reciclaje de
los dispositivos eléctricos y electrónicos, y se ofrecen incentivos para lograr
que su diseño sea más eficiente desde el punto de vista
medioambiental. Todas estas empresas debe adherirse a una serie de
sistemas nacionales, y los fabricantes deben etiquetar sus equipos con arreglo
al procedimiento estándar. Hay una serie de objetivos cada vez más estrictos de
reciclado de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE o WEEE, según
sus siglas en inglés), establecidos a escala europea, así como unas normas de
tratamiento que hay que cumplir.
Según la
normativa, los consumidores deben poder devolver sus equipos sin coste
alguno. Los distribuidores minoristas de estos aparatos deben informar a
sus clientes del procedimiento que deben seguir para ello, y son responsables
de organizar los sistemas de retirada en sus propios establecimientos o en unos
puntos de recogida colectiva.
Las
empresas deben garantizar la oportuna recogida de los aparatos eléctricos y
electrónicos que utilizan al final de su vida útil.
La normativa
abarca nueve categorías de aparatos, que van desde los electrodomésticos hasta
los equipos médicos. Las normas también asignan una serie de
responsabilidades a la producción histórica de residuos, que afecta a los
residuos generados antes de la entrada en vigor de la normativa, y se reparten
en función de la cuota de mercado que controla actualmente cada fabricante.
La
directiva sobre la restricción de las sustancias peligrosas (la Directiva
RoHS), que está estrechamente relacionada con ello, requiere la sustitución de
diversos metales pesados (plomo, mercurio, cadmio y cromo hexavalente) y de los
materiales ignífugos bromados (polibromobifenilos [PBB] o
polibromodifeniléteres [PBDE]) que contienen los aparatos eléctricos y
electrónicos.
13416
Ley 7/2012, de 29 de octubre, de modificación de la normativa tributaria y
presupuestaria y de adecuación de la normativa financiera para la
intensificación de las actuaciones en la prevención y lucha contra el fraude.
Esta Ley contiene una serie de medidas dirigidas a la prevención
y lucha contra el fraude fiscal. La realidad social y económica en un escenario
de crisis y de austeridad presupuestaria hace del fraude fiscal hoy, si cabe,
una figura más reprochable que nunca. A su vez, la evolución de los
comportamientos fraudulentos y la experiencia acumulada en la aplicación de la
normativa tributaria, tras la entrada en vigor de la Ley 58/2003, de 17 de
diciembre, General Tributaria, permiten una reforma con perspectiva suficiente
como para colocar a nuestro sistema legal a la vanguardia de la lucha contra el
fraude.
Solo afecta a las operaciones comerciales en las que interviene un empresario, un comercio o un trabajador autónomo, prohíbe pagar más de 2.500 en efectivo.
Durante las últimas décadas el Derecho de Protección del Consumidor ha jugado un papel importante en las relaciones comerciales que se viven cotidianamente. Esto ha hecho que la importancia de esta materia vaya tomando cada vez más relevancia a nivel mundial. Junto a esto tenemos al Derecho del Comercio Electrónico, rama totalmente nueva que ha venido a dinamizar las relaciones comerciales como se han conocido hasta ahora. Siendo que esta nueva rama en nuestra realidad carece de una debida regulación, se le hace imperativo al operador del derecho recurrir a otras legislaciones que llenen las lagunas que ha dejado esa falta de regulación. Hay quienes promulgan que no hay necesidad de tal regulación siendo que la que ya tenemos puede llenar tales lagunas jurídicas.
En el Real Decreto Legislativo 1/2007
(…)Artículo
3. Mercado
Interior
(…)4. Los
Estados miembros podrán tomar medidas que constituyen excepciones al apartado 2
respecto de un determinado servicio de la sociedad de la información si se
cumplen las condiciones siguientes:
a) Las
medidas deberán ser:
i)
necesarias por uno de los motivos siguientes:
—
protección de la salud pública,(…)"
El apartado
2 del artículo supra citado nos dice que los estados miembros no podrán
restringir la libertad de prestación de servicios de la sociedad de la
información de otro Estado miembro por razones inherentes al ámbito coordinado.
Excepto por protección de la salud pública como lo señala el apartado 4 del mismo
artículo.
·
Derecho y Obligación de Informar
Para
garantizar la protección a la salud y la seguridad del consumidor se impone la
obligación del comerciante a brindar información clara y veraz, entre otras
normas que regulan la educación y
divulgación de la materia de consumo.
Una de las
disposiciones establecidas en la LPCDEC que tiende a extremar la obligación de
información a cargo del comerciante y el productor es el artículo 34 incisos b)
y d), que en lo que interesa establece:
"(…) Artículo 34°.Obligaciones
del comerciante.
Son
obligaciones del comerciante y el productor, con el consumidor, las siguientes:
(…)
b) Informar suficientemente al consumidor, en español y de manera clara y veraz, acerca
de los elementos que incidan en forma directa sobre su decisión de
consumo. Debe
enterarlo de la naturaleza, la composición, el contenido, el peso, cuando
corresponda, las características de los bienes y servicios, el precio de
contado en el empaque, el recipiente, el envase o la
etiqueta del producto y la góndola o el anaquel del establecimiento comercial,
así como de cualquier otro dato determinante.
Si se trata de productos orgánicos, esta condición deberá indicarse en un lugar
visible. Además, la etiqueta del producto deberá indicar cuál es el ente
certificador.
(…) d)
Suministrar, a los consumidores, las instrucciones para utilizar adecuadamente
los artículos e informar
sobre los riesgos que entrañe el uso al que se destinan o el normalmente
previsible para su salud, su seguridad y el medio
ambiente.(…) " (Lo
subrayado no consta en el original).
Por su
parte, en el artículo 75 del Reglamento a la LPCDEC (Decreto Ejecutivo
n.° 36234-MEIC, del 30 de setiembre de 2010), se destaca la importancia de la
información del consumidor y el retiro de bienes que representen un riesgo a
su salud o seguridad, la norma señala expresamente:
"(…)Artículo
75. Sobre el
deber de informar.
Con
excepción de aquellos productos o servicios peligrosos por su propia
naturaleza, el comerciante o proveedor que, una vez que ha colocado un producto
o servicio en el mercado, se entere de que estos presentan un alto grado de
peligrosidad para la vida, salud o seguridad del consumidor, debe retirarlo
inmediatamente del mercado."(…)
Finalmente,
en los artículos 44 y 45 del Reglamento encontramos desarrollado también el
deber de información en los siguientes términos:
"(…)Deber
de información al consumidor
Artículo
44. Deber de
brindar información real al consumidor.
Es
obligación del comerciante informar, clara, veraz y suficientemente al consumidor,
de todos los elementos que incidan directamente en su decisión de consumo,
conforme a las disposiciones contenidas en los artículos siguientes.
Todos los datos e informaciones al consumidor, en la publicidad, la góndola, los manuales o por cualquier otro medio,
deberán estar expresados en idioma español y mediante una letra legible en
cuanto a forma y tamaño, de conformidad como se establezca en la regulación
aplicable."(...) (Lo
resaltado es propio).
"(…)Artículo
45. Sobre el etiquetado.
En
aplicación de las reglamentaciones técnicas de etiquetado referidas en las leyes vigentes y en este Reglamento, se debe informar sobre la naturaleza, la composición, el contenido, el
peso, cuando corresponda; las características de los bienes y servicios; así como cualquier otra información determinante.
Para tales efectos se aplicarán en orden de prioridad las disposiciones de una
reglamentación técnica específica y en su ausencia, las de una reglamentación
técnica general.(...)
ARTÍCULO
34. Obligaciones
del comerciante.
Son
obligaciones del comerciante y el productor, con el consumidor, las
siguientes:(…)
b)
Informar suficientemente al consumidor, en español y de manera clara y veraz,
acerca de los elementos que incidan en forma directa sobre su decisión de
consumo. Debe enterarlo de la naturaleza, la composición, el contenido, el
peso, cuando corresponda, las características de los bienes y servicios, el precio de contado en el empaque, el recipiente, el envase o la
etiqueta del producto y la góndola o el anaquel del establecimiento comercial,
así como de cualquier otro dato determinante. Si se trata de productos
orgánicos, esta condición deberá indicarse en un lugar visible. Además, la
etiqueta del producto deberá indicar cuál es el ente certificador.
De acuerdo
con lo dispuesto en el Reglamento de la presente Ley, cuando el producto que se
vende o el servicio que se presta se pague al crédito, deben indicarse, siempre
en forma visible, el plazo, la tasa de interés anual sobre saldos, la base, las
comisiones y la persona, física o jurídica, que brinda el financiamiento, si es un tercero.
La oferta,
la promoción o la publicidad de los bienes y servicios debe realizarse de
acuerdo con la naturaleza de ellos, sus características, condiciones,
contenido, peso cuando corresponda, utilidad o finalidad, de modo que no
induzca a error o engaño al consumidor. No pueden omitirse tales informaciones,
si de ello puede derivarse daño o peligro para la salud o la
seguridad del consumidor.
contenido
de la oferta, la promoción o la publicidad de los bienes y servicios.
El empleo de términos comparativos en la
oferta, la promoción o la publicidad de los bienes y servicios, sólo se admite
respecto a datos esenciales, afines y objetivamente demostrables, siempre que
se comparen con otros similares, conocidos o de participación significativa en
el mercado. La comparación no es admisible cuando se limite a la proclamación,
general e indiscriminada, de la superioridad de los productos propios; se tiene
por engañosa la que omita cualquier elemento necesario para determinar el valor real de los productos.
Al
productor o al comerciante que, en la oferta, la promoción, la publicidad o la
información, incumpla con las exigencias previstas en este artículo, se le debe
obligar a rectificar la publicidad, costearla y divulgar la información veraz u
omitida, por el mismo medio y forma antes empleados.
- Factores Tecnológicos
La transición de un año a otro es emocionante en muchos sentidos. Y para los fanáticos de la tecnología no es excepción, pues decenas de marcas e investigadores tienen oportunidad de anunciar la implementación de nuevas tecnologías e inventos que podrían pasar desapercibidos o convertirse en cambios radicales para la humanidad.
En pocos años, la innovación tecnológica puede hacer posible hasta una segunda revolución industrial con la construcción de "nanomáquinas".
- Amplificadores de señal para teléfonos móviles
- Pantallas flexibles igual a tabletas y smarthpones futuristas
- Google Glass para todo el mundo
- El boom de los smartwatch
Impacto de la tecnología en la globalización
Los extraordinarios avances de la electrónica han modificado sustancialmente la trayectoria tecnológica, agregando nuevas filas y columnas a la matriz insumo-producto. Estos cambios han modificado las condiciones de producción, a través de la automatización mediante la introducción de máquinas herramientas a control numérico, robots y toda una gama de mecanismos de control automático de los procesos. Se ha modificado también el viejo concepto de gran industria como sinónimo de eficiencia productiva. Las economías de escala dan paso a la empresa flexible, relativamente pequeña pero altamente automatizada y con un número reducido de operarios. Si la gran empresa orientaba el proceso productivo al mercado masivo de productos homogéneos, la empresa flexible se especializa en productos heterogéneos, sensibles a los cambios en la demanda localizada en los llamados "nichos" de mercado.
Si la empresa tradicional basaba su esquema de acumulación en el sistema de precios y reducción de costos, en una producción masiva y homogénea, la nueva empresa automatizada dirige sus esfuerzos a la diferenciación y mejor de la calidad de los productos. No obstante, esto no significa que el nuevo modelo de producción orientado a determinado "nicho de mercado", haya abandonado su preocupación por reducir costos. Al contrario, la introducción de nuevas tecnologías permiten el diseño de nuevos productos y procesos, reduciendo la cantidad de componentes electromecánicos; suprimiendo algunas etapas de la transformación; disminuyendo costos laborales, el tiempo de utilización de la maquinaria y economizando materiales.
Otro campo donde ha tenido lugar una verdadera revolución tecnológica es el de las comunicaciones. Los canales de transmisión de información se han perfeccionado gracias a los avances de la telemática, a la aparición de las llamadas autopistas de la información, que facilitan cada vez más el acceso al conocimiento, no importa donde se encuentre: en bibliotecas famosas, en los bancos de datos de importantes centros de investigación, en los grandes museos o en los archivos personales de los usuarios del sistema.
No menos importante ha sido el impacto del cambio tecnológico en el mercado laboral. Al tiempo que aumenta el desempleo en los sectores tradicionales de la economía que han sido sometidos a reestructuraciones técnicas, se incrementa la oferta de nuevos empleos en actividades asociadas con las nuevas tecnologías. Los empleos del futuro estarán ligados a conceptos como organizar y gerenciar, aconsejar y asesorar, investigar y desarrollar, educar y concienciar, proteger medio ambiente y aplicar eficientemente las normas del derecho. La fuerza de trabajo del futuro será altamente calificada. Todo este proceso cambiará radicalmente los hábitos de las personas, así como el contenido de sus necesidades.
Rasgos de la industria electrónica
La electrónica es un negocio verdaderamente internacional. A menudo, el diseño de productos, la producción y las actividades de marketing relacionadas se llevan a cabo en distintas partes del mundo, aprovechando las ventajas comparativas de cada región.
- Los componentes y los productos finales que representan un elevado grado de homogeneidad son fáciles de escribir y se comercializan en volúmenes significativos.
- Las cadenas de valor extensas. La externalización muy corriente y exige una estrecha colaboración entre empresas, cruzando frecuentemente barreras culturales y fronteras geográficas.
- Los productos tienen ciclos de vida breves. El plazo de puesta en mercado es una de las variables estratégicas más relevantes del sector. Además, el avance tecnológico se traduce en una rápida depreciación de productos y componentes.
- Lógicamente, los fabricantes de equipos electrónicos son expertos en TI y se muestran proclives a experimentar soluciones de gestión que propician IT.
¿Tenemos presencia en internet?
Pensamos que por tener una web o una cuenta en Facebook ya estamos en Internet, y sí, estar estamos pero, ¿y nuestra presencia? Tener presencia en Internet es algo más que eso, tenemos que hacer que la gente llegue a nosotros fácil y cómodamente, hacer que el usuario cuando busca uno de los servicios que nosotros ofrecemos le aparezcamos y nos tenga como opción de elección.
Tener una página en Internet es muy importante pero más importante es que los usuarios nos encuentren, solo así podremos decir que tenemos presencia en Internet. Cuando la gente busque algo en concreto y nos encuentre sin necesidad de conocer nuestros dominios o perfiles de redes sociales.
¿Cómo hacemos que nos conozcan?
Para que se nos conozca como negocio son necesarios varios factores. Podemos hacer llegar nuestras direcciones tanto de páginas, blogs, perfiles de redes sociales, a través de tarjetas y el boca a boca. Pero el círculo será muy reducido, llegaremos a un gran número de usuarios pero siempre con una limitación de proceso.
Otra opción es la publicidad en cuñas de radio, anuncios televisivos, spots, pero esta forma de llegar al público es muy costosa y no siempre se obtienen los resultados que buscamos.
Para tener una buena presencia en Internet lo primero que debemos tener en cuenta es nuestra imagen, cuando visitamos un centro comercial la imagen que se nos presenta es muy importante, ya que vamos a pasar parte de nuestro tiempo en el establecimiento, en Internet pasa lo mismo, debemos mostrar una imagen corporativa, una imagen fresca, dónde nuestros usuarios se sientan cómodos y pasen parte del tiempo que están con nosotros queriendo estar con nosotros.
El boom de las tiendas virtuales
Las tiendas virtuales también están siendo importantes en Internet para nuestros negocios, se han convertido en una técnica comercial imprescindible para muchos empresarios. Tener una tienda online hoy en día es tener un escaparate de nuestro negocio en Internet, el e-comercio se ha convertido en una puerta básica para salir de nuestro perímetro de barrio referente a las compras, podemos comprar y vender tanto con ámbito nacional como internacional. Por eso, si tu negocio implica vender o comprar un producto no puedes declinar la opción del e-comercio.
MICROENTORNO
- Factores relativos a los clientes
Los españoles se han enganchado al comercio electrónico. Al menos, eso reflejan los últimos datos del informe publicado por la Organización Ecommerce Europe. Según esta institución, que reúne a más de 4.000 compañías que forman parte de esta industria en el Viejo Continente, España se ha convertido en el cuarto país europeo que más factura en el campo del comercio electrónico B2C con 12.969 millones de euros. Por delante solo están Gran Bretaña (19.193 millones de euros); Alemania (50.000 millones de euros) y Francia (45.000 millones de euros).
En el año 2010 el 82% de las ventas por comercio electrónico tuvieron como destino geográfico España, valor que continúa con la tónica de años anteriores, donde las operaciones de venta a través de la Red se dirigen de manera fundamental a clientes dentro del territorio nacional.
A los demás países de la Unión Europea se dirige el 14,7% de las ventas, lo cual supone un aumento casi 5 puntos porcentuales con respecto a 2010.
La venta por comercio electrónico con destino a países fuera de la UE ha experimentado un leve aumento respecto del 2010 situándose en el 3,3% del total de las ventas por comercio electrónico.
Según una encuesta realizada por Consumer Report a casi 30.000 compradores, adquirir productos electrónicos en línea es más agradable que comprar en una tienda tradicional. La proporción de las compras de productos electrónicos importantes realizadas en línea aumentó a más del doble en cuestión de 5 años.
La generación de jóvenes entre 18 y 44 años que vive en zonas urbanas son los que han nacido bajo el paraguas de las nuevas tecnologías, y son partidarios de mezclar el negocio con el placer y de compartir por las redes sus experiencias. El uso de dispositivos móviles se extiende de forma imparable también en los viajes de negocios. Así el 2% de los viajeros asegura que utiliza smartphones y tablets tanto por motivos laborales como personales cunado viajan.
Los adolescentes de 12 a 19 años se están convirtiendo en los grandes consumidores y generan un mercado sólido para todas las empresas.
FACTORES QUE CONDICIONAN EL CONSUMO JUVENIL
Según una encuesta realizada por Consumer Report a casi 30.000 compradores, adquirir productos electrónicos en línea es más agradable que comprar en una tienda tradicional. La proporción de las compras de productos electrónicos importantes realizadas en línea aumentó a más del doble en cuestión de 5 años.
La generación de jóvenes entre 18 y 44 años que vive en zonas urbanas son los que han nacido bajo el paraguas de las nuevas tecnologías, y son partidarios de mezclar el negocio con el placer y de compartir por las redes sus experiencias. El uso de dispositivos móviles se extiende de forma imparable también en los viajes de negocios. Así el 2% de los viajeros asegura que utiliza smartphones y tablets tanto por motivos laborales como personales cunado viajan.
Los adolescentes de 12 a 19 años se están convirtiendo en los grandes consumidores y generan un mercado sólido para todas las empresas.
FACTORES QUE CONDICIONAN EL CONSUMO JUVENIL
- En el contexto actual de se produce una presión muy fuerte puesto que los bienes de consumo cumplen una función vinculada a las necesidades de pertenencia y de aceptación.
- La respuesta de los jóvenes a la presión grupal, se resuelve consumiendo determinadas marcas. El valor que proporciona la marca, en última instancia, es "derecho de admisión".
- En sus manifestaciones más disfuncionales, cuando la presión del grupo obliga a comportamientos mimétricos, el consumo sirve para reducir la ansiedad.
Los españoles gastan al rededor de 200€ anuales en productos de electrónica, a pesar de la crisis los patrones de consumo están en constante evolución.
- Factores relativos a la competencia
La venta directa y el comercio electrónico, primer talón de Aquiles
La venta de componentes electrónicos, gadgets o cualquier otro tipo de dispositivo, ha migrado su comercialización a Internet de forma mayoritaria, tanto a la venta directa por parte del fabricante como a la búsqueda del mejor precio dentro de cualquier tienda online. El comercio físico está quedando desplazado y el efecto de convertirse en un showroom, como vía de escaparate y pruebas y cierre de la compra en otro establecimiento es cada día más latente.
En un segmento en el que el comprador mayoritario ha perdido el miedo al comercio electrónico y que va un paso por delante del comprador tradicional, no tener una fuerza importante en el segmento del e-comercio puede pasarnos una factura en costes y pérdida de ventas que haga que las cadenas de distribución que no se adapten en ambos escenarios, acaban siendo canibalizadas por aquellos actores que sí se posicionan fuertemente en e-comercio.
El gran impulsor de la compra directa al fabricante y a través de su propia plataforma ha sido Apple y Amazon desde sus orígenes. Esta filosofía de compra, ha conseguido que otros actores del sector, tengan un camino mucho más fácil para comercializar sus productos online, dado que la principal barrera que existe en el comercio electrónico para el usuario de la calle, es la realización de la primera operación con éxito a través de la red. Si a esta eliminación de barrera, le sumamos que compramos productos sustitutivos o análogos como pasa en el segmento de electrónica, el comercio electrónico es un problema muy real para la distribución física de la mayoría de hipermercados del sector.
La competencia en precios y los volúmenes de compra
Cadenas como Media Markt están consiguiendo crear odios y pasiones mediante campañas agresivas en precios, políticas de descuentos puntuales y una gama de segmento medio y bajo que consiguen cubrir mediante una reducción de márgenes muy importante, basando su política de precios en la negociación de grandes volúmenes.
Los principales competidores de una tienda de electrónica van a ser los siguientes:
- Hipermercados. Estas grandes superficies comercializan en una de sus secciones todo lo relativo a la segunda categoría de productos que caracterizan el sector de la Electrónica. Tienen como ventajas principales el espacio de exposición, junto con el surtido y los precios competitivos. Como principal desventaja, le falta un buen trato al cliente.
- Grandes Almacenes. Se caracterizan por su ubicación en el centro de las grandes ciudades, su sistema de ventas por secciones y su surtido seleccionado. Tratan de diferenciarse de los Hipermercados por la selección de su surtido y por la atención de su personal de ventas. Por tanto un aspecto fundamental de su éxito es la atención y el asesoramiento proporcionado por los vendedores. Sin embargo, carecen de productos especializados y componentes electrónicos.
- Tienda de Electrodomésticos. Cualquiera que sea su forma, compiten por el hecho de que cubren parte de algunos de los segmentos de productos electrónicos, especialmente los de consumo final: TV, radio, DVD, reproductores MP3, etc.
- Comercio Electrónico. Actualmente existe un gran número de tiendas exclusivamente virtuales que comercializan productos electrónicos online. En su mayoría, se dedican a productos especializados y componentes. Por otra parte, el comercio electrónico también se está viendo muy incrementado a través de los sitios Web de tiendas o hipermercados que existen también físicamente.
- Tienda Multiproductos. Son tiendas que comercializan electrodomésticos, productos de informática, telefonía (terminales, complementos y recarga), etc. Permiten ofrecer una gran variedad de productos y hace que los clientes se sientan más atraídos a entrar en este tipo de tiendas.
El epigrafe IAE que nos corresponde es 653.2
- Factores relativos a los proveedores
Los fabricantes
una lista de posibles proveedores: http://material-electronico.europages.es/empresas/Espa%C3%B1a/Electr%C3%B3nica:%20importaci%C3%B3n-exportaci%C3%B3n.html
En España la electronica no tiene trabas y si el pedido es retenido en aduanas solo debe pagar un 3% de arancel para paquetes de hasta 3kg.
